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CUSTOMER CASE
【课前状况】
员工做事懒散,缺乏主动,服务态度,个人形象都有待改进。
【参加课程】
2018年6月参加运营系统班学习。
【课程变化】
1.公司导入积分后,员工做事变得积极主动,工作态度,卫生整洁,服务态度,人员形象等大幅度提高。
2.现在公司的企业文化,连不识字的大姐也能倒背如流,增加了员工对公司的向心力与凝聚力。
【课前状况】
没有公司观念,以门头店方式运营,餐饮以大众口味运营,没有自身特色,企业内
部管理无系统,没有规章制度,老板什么都管,员工团积涣散,没有凝聚力和战斗力。
【参加课程】家族版勤商会
【课程变化】
1、文化餐饮定位确立,构建胶州三宝产品线,打造历史名人高端菜品,
冷枚的避暑山庄。
2、客户裂变,打造胶味粉,提高身份感,实现提高转化率和复购率。
3、绩效结合服务流程及标准实行的建议,对以客诉为杠杆撬动点,打破
现有员工工作方式的平衡。
4、积分管理与岗位量化管理相结合导入使用,调动广大员工积极性,中高层管理者月工作内容清楚值得。
5、打造内部可视化看板、会议系统、培训系统三角模式运作,大道至简。
从2015年至今,五年时间,先后裂变两家分店,实现区域餐饮品牌第一的目标,2020年营业总额同比学习前增长了3倍。
营业额:2019年销售额增长31.64%;
利润率:2019年利润增长率82%;
员工入职:人员入职达成率:100%;
【课前状况】
管理抓不住核心,老板每天都很忙,费用大定位不清晰
【参加课程】
《勤商会》学员
【课程变化】
1.上课后第一时间梳理了企业的战略目标,并制定清晰的定位,专注与冰塔水处理
2.对组织架构进行了调整,2个月后老板明显轻松,电话减少,管理上的诸多事情得到解决和改善
3.干部团队有了系统性的思维逻辑
【课前状况】
这是一家成立了10多年的老企业,以生产轴承为主,员工人数200人左右,课前管理系统薄弱,员工老龄化,没有工作积极性,薪酬缺乏激励性,入职多年的老员工没有晋升通路,文化不统一
【参加课程】
《运营系统班》《系统运营官》《二梯队孵化》
【课程变化】
1.生产中心员工的工作效率提升30%以上
2.导入薪酬、绩效、积分管理、质询会体系,2018年营业额同比去年增长40%
【课前状况】
上课前对企业文化的理解不够透彻、绩效考核的使用处于模糊状态不清晰没有目标
【参加课程】
2018年6月参加运营系统班学习。
【课程变化】
从组织战略、企业文化、绩效管理、积分管理、招聘管理等方面进行整体梳理企业重点在绩效管理方面得到了极高的认识与理解
【课前状况】
浙江光融电子有限公司 从事 点钞机,验钞机,企业没有流程,没有运营系统体系,员工没有积极性。
【参加课程】
2018年6月参加运营系统班学习。
【课程变化】
上课后建立完善的企业文化,积分管理导入,提升员工积极性。
青岛户清害虫控制有限公司致力于开发优异的卫生杀虫剂和家居杀虫用品,是省内唯一一个即有研发和生产能力(国家定点卫生杀虫剂的生产单位),同时也从事有害生物防治的专业消杀服务机构。
刘总特意在上半年总结后主动给予信息反馈:营业额与利润较2017年上半年同比上升30%。而且目前运营系统工程仅仅才用到一点点,刘总认为运营系统能够对企业起到很大帮助作用。
【参加课程】
2018年1月参加运营系统班学习,3月参加系统运营官学习,4月参加二梯队孵化学习。《勤商会》学员
【课后变化】
1.当月次品率再利用增加利润20万
2.经过6个月时间人效提升40%
3.搭建了培训系统1.0版本
4.产量从180单——冲刺260单
【参加课程】
2017年1月参加《系统运营官》
2018年1月参加《运营系统班》、《股权战略》、《二梯队孵化》
【参课变化】
1:导入积分 2018上半年业绩同比提升40%2:利润同比增长45%3:员工积极性大幅提升,员工开始做很多让老板意外的好人好事 主动承担 主动组织会议 主动成长4:明确了企业短期及长远发展的新方向 明确IPO目标
5: 明确并上墙战略文化,企业的向心凝聚力空前加强,企业有了包装及主动营销思维
【课前状况】
团队缺少目标感、主人翁意识不够强烈。
【参加课程】
2018年1月参加运营系统班学习,3月参加系统运营官学习,4月参加二梯队孵化学习。
【课程变化】
1.整个核心层目标感开始强化,并开始逐渐推动运营系统的完善
2.员工积极性大增,主动性开始提升
3.变废为宝,通过积分使用把次品进行二次加工这种行为意识的直接改变
部分岗位工作无量化,干多干少都一样,影响员工积极性
【参加课程】2017年上半年学习运营系统班,2017年下半年学习系统运营官、二梯队孵化及股权的力量
【课程变化】
学习格勤运营系统后,
1、组织架构调整,按部门独立核算。
2、 导入岗位量化,做好节点管控,员工清清楚楚知道干到什么程度收入是多少,积极性提高
3、2017年比2016年业绩增长25.74%,2018年预计提升30%以上!
【课前状况】
泰安(莱芜市捷顺汽车贸易有限公司)鸿奥汽车销售服务有限公司是泰安(莱芜)地区全系卡车销售服务领先者,上课前主要是人情化管理,没有公司的管理体系,薪酬也是平均分配,于总意识到问题所在,靠自己的力量解决不了问题。
【参加课程】
2017年12月学习运营系统班
【课程变化】
学习格勤运营系统后:1、梳理公司文化体系;2、明确战区图,企业目标;3、薪酬做了调整;针对滞销车设计高提成,以及团队设计超额提成 ,3月份实现开业以来历史突破,月度销售50量车,这是从来没有过的业绩,公司还在努力提升中,接下来更有信心实现企业目标!
【课前状况】
青岛欧亚德精密称量设备有限公司坐落于美丽的滨海城市——青岛,公司致力于智能称量、分选系统领域,是集研发、生产、销售、售后为一体的专业化高新技术企业。上课前,公司内部是情感+忠义的管理,发展中在不断增加产品项目,员工心散,不理解老板的战略目标
【参加课程】
2017年11月学习运营系统班,同年12月参加股权;
【课程变化】
学习格勤运营系统后:1、明确发展战略,聚焦;2、明确了管理思路,系统化;3、导入积分后,员工精神状态变化很大;徐总反馈2018年第一季度营业额及生产交付已经完成去年全年的50%,员工整体都很有干劲,精神面貌焕然一新。
2018年8月参加《运营系统班》
9月参加《系统运营官》
5月参加《二梯队孵化》
【课程变化】
1、导入PK机制,2018年度业绩增长40%;
2、导入积分,全员积极性提升
3、导入opp招聘团队人数增加150%
【课前状况】
青岛巨晖国际物流有限公司是一家进出口代理服务公司,专注全球一站式门到门进出口代理服务,10年来为1000多家企业提供了优质的进口代理服务! 参加运营系统前公司内部员工没有积极性,岗位量化也没有针对性。
【参加课程】
2017年7月学习运营系统班,同年10月学习系统运营官,同年12月学习二梯队孵化。
【课程变化】
学习格勤运营系统后,
1、员工实现自驱动;2、日常管理有了很大提升;3、2017年利润实现50%以上增长;梅总反馈现在员工积极性有很大提升,员工对企业更加有信心,员工目标高出公司目标50%,管理工具非常落地有效。
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CORE STRATEGY
战略
STRATEGY将企业的产品、形象、品牌等在预期消费者的头脑中占居有利的位置。
通过产品分级设计让客户持续购买。
打造可让公司持续盈利的商业模式。
人才
PERSONNEL搭建企业组织架构,实现企业平台自驱动模式。
设计激励性薪酬和晋升通道,吸引和留住优秀人才。
打造企业核心文化,通过文化的力量去维护人心。
用户
USER销售的产品或服务让客户产生惊喜,快乐体验,逐步依赖,保持购买。
通过产品设计让客户产生依赖,通过服务粘住客户。
打造事业共同体,实现产品和客户的裂变。